记者实测/182 183支援专线可帮手

  图:兆安年幼时活泼可爱,想不到之后却患上了罕见疾病,改变了全家人的命运。

  政府在去年9月26日推出24小时服务的照顾者支援专线182 183,提供即时咨询和辅导、外展、紧急支援及转介服务等,有关专线的服务水平,对有需要的市民非常重要。港闻报记者日前致电有关专线实测,历时逾20分钟的查询,接听的社工详细讲解且耐心教导如何取得有关服务。

  港闻报记者模拟独居的亲人罹患癌症,日前致电该专线,接听的女社工态度积极,十分详尽地介绍。她指病人家属在住院期间遇上照顾的问题,可向驻院医务社工要求提供协助,例如要求上门照顾有需要的病人。而一般长者不希望入住安老院,或子女有其家庭难以照顾长者,有关长者可以在居住区域服务机构申请长期护理服务。这位社工在电话中更特意提醒,长者需轮候院舍及日间护理中心,才可申请有关服务。

  此外,182 183专线社工又提到如长者希望居家安老,并有自我照顾能力,可暂时冻结入住院舍及日间护理中心申请,另外申请上门的家居服务,包括综合及改善家居服务,可获受过训练的护理员上门护理服务,还有送饭及陪诊服务,惟她强调,相关服务必须要轮候院舍或日间护理中心才能使用,个案需由社工跟进,有需要长者可在居住区域的长者及邻舍中心寻求协助申请。最后,专线社工更提醒,患病长者覆诊时,可向医生提出所需的要求,以便医生作转介。“医院并不会自动提供服务,必须你要开口。”社工更补充说社会上有不少癌症的支援中心及同路人机构,亦可提供相关服务。

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