图：经过三十六周训练，Shirley终于从学堂毕业，好朋友到来见证。\受访者提供

　　访问眼前这位新晋见习督察许颂欣，从她的分享、经历和抱负，深刻感受到她的同理心“爆灯”，感染力过人。细问之下便明白，原来Shirley自己是“过来人”。

　　她说：“其实我出生于一个，不是那么愉快的童年。自己青少年时，与家人有许多拗撬。我很幸运，当时身边有类似大哥哥大姐姐的人在身边支援我，包括邻居、教会的朋友等。他们无论在心理上、实质上的陪伴、情绪上的疏导等都对我有帮助，令我能明白到原来我的父母、长辈是这样想的，较容易理解事情。有个人在身边就好啦。”

　　久而久之，Shirley对小朋友及年轻人也会多份爱心，会想帮他们，好像一个大姐姐的角色，在他们身边给一些指引，可能就是这些看似微不足道的作为，令他们的人生从此不一样，变得更好。

　　当聆听者 了解市民需要

　　她续说，好多时候市民来到寻求协助，实在是不容易的，中国人都有句说话“家丑不得外传”，都想自己处理先，要冲破心理障碍。她表示，会同理有需要协助的他们，尝试站在对方的角度去想。“我会多点聆听，而非挑战当事人，会先听多些情况，更多关顾市民的感受。”