10月21日上午8时55分许，G8988次列车在苏州园区站停靠后迟迟未开出。原因是旅客邱某在列车关门后按下了紧急制动按钮，触发了列车警报。上海铁路公安处苏州站派出所民警接到报警后，立即将该女子带至办案区进一步调查。

邱某表示，当天她购买了从上海站到苏州园区站的车票。上车后，她在车上小睡了一会儿。醒来时发现列车已经到达苏州园区站，她急忙拿起行李前往14车厢车门。走到车门时，由于不确定列车是否已停靠在苏州园区站，她又折回车厢询问其他旅客。得到肯定答复后，她再次向车门走去。此时，车门正在缓缓关闭。邱某说她当时“想都没想”就按下了车门旁的所有按钮，从而触发了列车警报。随后，列车工作人员赶来并将邱某移交给上海铁路公安处苏州站派出所。