11月1日，铁路苏州站发布情况说明，回应了近日在网络上流传的一段视频。视频中显示一名旅客在站台行走时不慎跌入股道。经核实，事件发生在10月31日下午5点左右，地点是苏州北站。这名旅客在检票进入站台后，携带行李行走时意外跌落。车站工作人员迅速响应，立即通知正在进站的G7196次列车停车，并及时将该旅客拉回站台。事后询问得知，该旅客表示身体没有大碍，并继续乘坐G7196次列车出行。