10月12日，针对一起迈巴赫车辆漏水事件，"奔驰苏州元星"发布了正式声明。声明中提到，一位GLS480车主于7月11日发现车辆副驾驶A柱存在渗水问题，公司随即为车主提供代步车并开始调查。初步检查发现车辆外部部件损坏，但深入检查需拆除部分元件以确定渗水点，因车主反对而未能实施，导致维修进展停滞。在此期间，公司多次尝试与车主沟通，包括提供书面检查邀请和代步车服务，但车主坚持未授权进一步检测。

另外，关于车主提及的车辆快速贬值问题，公司解释称，之前提供的135至150万的估价仅为参考，是对当地市场状况和同类车型状况的综合考量，而非正式解决方案。公司对“10天折旧80万”的说法被误解传播表示遗憾，并强调此非官方立场。

9月14日，车主到店要求退换车或高额现金补偿，双方因检测与解决方案意见不一，沟通未果。期间发生的家属情绪激动行为迫使公司报警维护秩序。此后，车主通过网络平台发布视频，引起广泛关注，公司也因此遭受大量骚扰电话，影响正常运营，并再度报警求助。

声明重申，公司理解并尊重车主的立场，承诺将继续以理性和建设性态度寻求解决方案，与制造商协作，在法律框架内尽力保障车主权益，同时呼吁停止网络暴力，感谢社会各界监督。

此前事件发酵源于车主网络曝光，其花费215万元购买的迈巴赫GLS480在提车不久后发现漏水问题，车辆顶部铺设油布的视频在网络上引起热议。车主表示，车辆异响检查无果后发现漏水，拒绝进一步拆解检查，担心此举影响车辆价值，同时表达了退款退货、官方道歉及精神损失赔偿的诉求。而4S店方面则强调，希望先查明漏水原因再商讨解决方案，双方目前仍处于协商阶段。