迈巴赫车主称新车漏水 经销商回应 漏水真相待查,协商未果引风波

10月12日,针对一起迈巴赫车辆漏水事件,"奔驰苏州元星"发布了正式声明。声明中提到,一位GLS480车主于7月11日发现车辆副驾驶A柱存在渗水问题,公司随即为车主提供代步车并开始调查。初步检查发现车辆外部部件损坏,但深入检查需拆除部分元件以确定渗水点,因车主反对而未能实施,导致维修进展停滞。在此期间,公司多次尝试与车主沟通,包括提供书面检查邀请和代步车服务,但车主坚持未授权进一步检测。

迈巴赫车主称新车漏水 经销商回应

另外,关于车主提及的车辆快速贬值问题,公司解释称,之前提供的135至150万的估价仅为参考,是对当地市场状况和同类车型状况的综合考量,而非正式解决方案。公司对“10天折旧80万”的说法被误解传播表示遗憾,并强调此非官方立场。

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9月14日,车主到店要求退换车或高额现金补偿,双方因检测与解决方案意见不一,沟通未果。期间发生的家属情绪激动行为迫使公司报警维护秩序。此后,车主通过网络平台发布视频,引起广泛关注,公司也因此遭受大量骚扰电话,影响正常运营,并再度报警求助。

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声明重申,公司理解并尊重车主的立场,承诺将继续以理性和建设性态度寻求解决方案,与制造商协作,在法律框架内尽力保障车主权益,同时呼吁停止网络暴力,感谢社会各界监督。

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此前事件发酵源于车主网络曝光,其花费215万元购买的迈巴赫GLS480在提车不久后发现漏水问题,车辆顶部铺设油布的视频在网络上引起热议。车主表示,车辆异响检查无果后发现漏水,拒绝进一步拆解检查,担心此举影响车辆价值,同时表达了退款退货、官方道歉及精神损失赔偿的诉求。而4S店方面则强调,希望先查明漏水原因再商讨解决方案,双方目前仍处于协商阶段。