女子花1.8888万元买泰迪犬,质疑店家欺诈要求退钱:“眼睛是画大的,两只耳朵都裁过”

“他们为了能把狗狗卖个好价钱,不惜画眼线、裁耳,这样的宠物店是真心爱狗的吗?” 10月22日,浙江爱狗人士蔡女士接受华商报大风新闻记者采访,称店家弄虚作假伤害狗狗,让她很气愤。

>>>货不对板

买家很心痛:狗狗咋被画了眼线,裁了双耳?

蔡女士介绍,日前,她在网上刷到一家萌宠网店,看中了一条香槟色小体泰迪犬,双方加了微信。

蔡女士实际接到狗狗的现实照,擦掉眼线后眼睛小了一圈

“店家说它3个多月大,刚开始报价是2万元,我还了价才优惠了一点点。我是微信支付,我有付款的凭证,我付了定金和尾款,一共付了1.8888万。” 蔡女士的支付记录显示,她先是付款2000元,后又支付16888元。

“我接到狗狗之后,发现眼圈附近的毛有点黑,我当时就觉得不对劲。仔细看,发现狗狗的眼线往外浸染开来了。我拿湿纸巾给狗狗擦外眼眶,发现有黑东西,原来店家给狗狗画了内眼线和外眼线,而且眼线还是防水的。”

用湿纸巾给狗狗擦外眼眶有黑东西

“这是他们发给我的高清视频,这是实际的狗狗。”蔡女士向记者提供了萌宠店提供的视频,这只泰迪犬前后变化不小。蔡女士和对方交涉,“他们承认是为了拍摄效果给狗狗画了眼线,本身就算是拍摄素材,也不应该以这样的方式放大狗狗的眼睛,去欺骗消费者吧。”

但更令蔡女士感到吃惊和心痛的是,这只小泰迪还被裁剪了耳朵。“我本身家里有狗,我有养狗的经验,检查狗狗的耳朵,发现狗狗耳朵上有裁耳留下的伤疤,还没有完全长好,有结的痂。”

蔡女士发现小泰迪还被裁剪了耳朵

>>>女子质疑

“店家这么做,就是为了抬高狗狗的价格”

蔡女士说,狗狗眼线越粗越贵,耳朵越圆越贵,“画眼线是为了放大眼睛,裁耳是为了‘米其尔’,就是让它的耳朵看上去圆圆的,更漂亮,这么做的原因只有一个,就是抬高狗狗的价格。”

店家发给蔡女士的高清视频截图,3个多月大的小体泰迪眼睛大大的

“我也咨询了,泰迪犬价格应该是几千元,我请一些专门训狗的老师看了这只狗狗,一般来讲,如果他们业内人士去买的话,也就2000到3000元,业内人士再卖出去最多就5000到6000元,但是萌宠店卖给消费者的差不多快2万元。”

“我和我的家人会用法律武器维护我们的合法权益。这个就是消费欺诈,因为金额比较大,所以我们已经在走报警立案的流程,我们昨天也去报警了,因为这个属于货不对板,民警暂时还没有立案,推荐我们去打12345政务服务热线去举报。”

“我的诉求是退款,并且要求店家承认他们的问题,他们到现在还在说是因为我们不喜欢狗狗,狗狗本身很乖,我生气的是商家。”

“这个事情发酵以后,还有很多其他消费者也找到我,他们也遇到相同的情况。有的是发过去的狗狗,跟他们本身看到的视频里的狗狗完全不一样。”蔡女士表示会维权到底。

>>>萌宠店回应

承认给狗狗画眼线修耳,消费者如问会有解释

10月22日,华商报大风新闻记者加了这家萌宠店的抖音账号并留言,但截至发稿,店方一直未回复。

蔡女士表示:“或许是太多人去找他们了吧,他们的抖音已经把我拉黑了。”

蔡女士此前与店方发微信沟通记录显示,店方工作人员承认给狗狗画了眼线。

“第一次开视频的时候,它的眼睛都没有画,你把它眼睛给它擦下,它是自带眼线的,就是为了拍摄的效果,今天不是要上素材嘛,然后给它拍的,画了一点点。”

微信截图还显示,对于裁耳,店方工作人员解释称,“它这个天生耳位都是‘菲尔’的,都是又高又靠后的。当时也跟你(蔡女士)说了,它这个耳朵天生是尖尖的,就是耳朵边缘稍稍修了一下,修成了当下流行的‘米其尔’的。”

还有微信截图显示,店方工作人员表示:“这个耳朵,我也不否认,如果美女(蔡女士)问我了,我肯定是这样给她解释的,如果她没有问我,我确实也没有给她解释。”

华商报大风新闻