程建华菏泽报道通讯员马丽娜翟纯雪

近年来，巨野公安牢固树立“以人民为中心”的发展思想，以群众意愿为“风向标”，以群众满意为最高标准，脚踏实地为群众办实事、办好事、解难事，用“真心”“恒心”“初心”服务辖区群众，用真情谱写暖心故事，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

10月22日，巨野县公安局柳林派出所户籍室接到一起特殊求助。辖区村民宋先生反映，其母亲因身份证丢失急需补办，但由于偏瘫行动不便，无法亲自前往派出所办理。得知这一情况后，柳林派出所户籍民警迅速响应，决定提供上门办证服务，解决老人的实际困难。

当天下午，按照事先约定的时间，巨野县公安局柳林派出所的户籍民警携带专业设备，来到了宋先生的家中。面对宋先生母亲因常年卧床无法长时间坐立的特殊情况，民警们没有丝毫懈怠，而是耐心细致地进行照片采集工作。经过反复调整拍摄角度和姿势，多次尝试后，终于成功采集到了符合标准的身份证人像图片。

在拍摄过程中，民警还不时地安抚老人情绪，指导她配合拍摄。“老人家看镜头，笑一下。”在民警的温馨提示下，老人露出了笑容，拍摄工作顺利完成。随后，民警立即返回派出所，为宋先生的母亲办理了居民身份证。

对于民警的贴心服务，宋先生感激不尽，连声道谢：“现在的服务真是太好了，太感谢你们了，帮我解决了这个大难题。”这一幕温馨的画面，不仅体现了巨野县公安局柳林派出所民警的责任心和爱心，也彰显了公安机关便民利民的服务宗旨。