被喊差评的临汾“小西天”,真的太冤了……

如果对小西天景区的特点有所了解,或许就能明白这个国家级文保单位的不易。若仅仅因为空间和承载有限就被游客谩骂,属实有些冤枉了。

记者 | 王仲昀

今天(10月7日)是国庆长假最后一天。大家出门旅游了吗?

在这个假期,许多景区毫不意外地出现了人山人海的场面,比如安徽黄山这样的传统热门景点。

还有一些地方是“新晋顶流”,像是因国产3A游戏《黑神话·悟空》而突然爆火的山西诸多古建筑,包括悬空寺、铁佛寺和小西天等。

从流量上看,2024年国庆长假,山西就是全国最火的旅游地之一。国庆前三天,山西省旅游订单预订量,较中秋节环比增长63%,预订金额环比增长171%。其中,临汾、大同、晋城旅游订单预订量环比中秋节增长超100%,预订金额环比增长更是超200%。

火爆的同时,一些景区运营过程也出现了一些意外:10月2日,有网友发布视频显示,在山西省临汾市隰县小西天景区,不少排队游客高喊:“小西天,差评!”

当天据小西天景区工作人员回应,因景区空间有限,只得排队限流,游客因等待时间太长,所以情绪激动。

同济大学建筑与城市规划学院刘涤宇副教授,曾在山西考察过当地古建筑。他告诉《新民周刊》,“山西很多古建筑体量不大,容纳不下那么多游客。一下子来这么多人,拥堵是不可避免的”。

如果对小西天景区的特点有所了解,或许就能明白这个国家级文保单位的不易。若仅仅因为空间和承载有限就被游客谩骂,属实有些冤枉了。

参观面积40平方米,每天接待上万人

今年8月20日,国产3A游戏《黑神话:悟空》正式上线,引发全网关注。其公开的游戏取景地大部分来自山西,山西文旅因此被称为该游戏爆火的“最大赢家”。

隰县小西天,就是取景地之一。国庆长假,来自全国各地的游客来到这里打卡游戏中同款“大雄宝殿”。

小西天所在的隰县,常住人口只有9万多。国庆假期小西天景区每天要接待超过1万名游客。

作为国家级文物保护单位,小西天精华所在的“大雄宝殿”仅169平方米,参观立足面积承载40人左右。

如此小的参观面积,却要每天承载上万名游客,压力可想而知。10月2日这一天,景区游客更是突破16000人。

小西天毕竟和阿勒泰这样天高地阔、风光壮美的景区不是一回事。它是古建筑,是国家级文物保护单位。面积不大,有些地方甚至显得逼仄,古建筑也需要小心呵护。

在这样的景区,游客一旦密集,难免会在排队时觉得体验不好,于是出现了外界看到的2日这一天,部分游客受不了排队太久,集体朝着景区工作人员高喊“差评”。

当天的争议出现后,网络上也有不少人力挺小西天景区,表示游客游玩打卡同时,要理解这里的特殊性,少一些苛责谩骂。

不仅仅是小西天,其他山西古建筑也有类似情况。比如位于山西高平的铁佛寺,也是《黑神话:悟空》主要的取景地之一。原先,它并非旅游单位而是文物保护单位。最近为满足游客需求,有序向公众免费开放。

在小西天景区大雄宝殿内,1900多尊层层叠叠的彩塑作品,从最大的3米到最小的拇指大小,每一尊都精雕细琢、栩栩如生,被誉为“中国悬塑艺术博物馆”。

刘涤宇建议,前往隰县小西天景区的游客,在条件允许的情况下,可以尽可能多一些知识准备,这样看到雕塑作品后也会有更多理解。

“想骂,到我这儿骂两句!”

和此前爆火的淄博、哈尔滨一样,如何接住突如其来的旅游流量,成为山西文旅必须直面的“天命”。

“第一波游客数量激增的时候,我们确实感受到前所未有的压力。”山西文旅厅原副厅长陈少卿此前在采访中表示,山西文旅就好比一架负荷不高的机器,突然高运转了起来“自然是有压力”,但是“不经受这些压力,就可能永远在舒适区”。

小西天景区所在的临汾隰县,政府各部门以及景区服务中心,线上线下,拿出了自己的真诚态度,应对游客蜂拥而至之后的意外局面。

在山西公安发布的视频中,临汾市隰县公安局局长黄生辉到小西天景区一线,向游客解释,“请给我半个小时,我来解决这个问题”。之后又走入人群中疏导游客,“为了大家的安全,别挤”。

另一段现场视频显示,隰县公安局值班副局长刘伟拿着扩音器向游客说道:“大家提出了意见,我们马上进行整改。但是群众的安全是第一位的,大家再吐槽也好,再骂也好,大家的安全一定是第一位的!”

刘伟还不忘开玩笑说:“想骂,到我这儿骂两句,照单全收。”

除了公安系统,隰县文旅局长也“出马”,在景区扮演唐僧。

10月3日,隰县文旅局发布《再致小西天广大天命人的一封信》。记者注意到其中有这样一句话:“隰县是山区农业县,正在努力转型旅游城。”

转型需要时间,不会是一蹴而就。至少从前不久的暑假,再到国庆假期来看,当地为接纳游客操了不少心。

从今年暑期开始,小西天景区客流猛增,急需专业讲解员,当地决定组织一个夜间导游培训班。隰县副县长吕学慧称:“让大家在最短的时间内能学到最精华的东西,除了讲原来的悬塑故事,后来我们把彩绘和悬塑艺术、工匠精神这些都提炼到一定高度,然后让我们的导游进行集中讲解和学习。”

就在今天,隰县小西天景区服务中心发布《致广大游客朋友的感谢信》:感激每一位“天命人”给予“小西天”土地的热爱、理解和包容。

《感谢信》提到,为弥补广大游客国庆假期因“人从众”不得不限制停留时间而造成对悬塑绝唱匆匆一瞥的遗憾,我们郑重推出“诚意大礼包”:自即日起至年底,凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友,可凭借购票凭证,免门票再次进入景区参观游览,尽情欣赏佛国天宫、悬塑绝唱。

刘涤宇告诉本刊,从长远角度看,山西古建筑景区可以加强配套的博物馆建设,利用多媒体等技术获得对文物的更多样体验,让游客在等待过程中不至于过分无聊焦躁,也有助于在进入前做好知识准备。